Humor

[9001]

Demon: Myslíš, že by Drápal byl schopen takto odpovědět na normálně položenou stížnost?

Takhle bych rozhodně oficiálně stížnost nepsal

[demon]

Ja myslím, že pan Drápal si obdiv rozhodně nezaslouží, protože prostě neodolal pokušení být za frajera a zachoval se zcela neprofesionálně...

Naprostej souhlas.

9001: Jsem stopro přesvědčenej, že kdyby si tímhle stylem kdokoliv dovolil odpovědět na tvou stížnost, byl by oheň na střeše. Ovšem takhle...

[Atreid]

Ja myslím, že pan Drápal si obdiv rozhodně nezaslouží, protože prostě neodolal pokušení být za frajera a zachoval se zcela neprofesionálně.
Chemikův dopis byl ironický, bez popisu konkrétních problémů a jejich příkladů a prostě nenaplňoval ideály konstruktivní kritiky. Jasně. A co? Nespokojení klienti jsou už takoví. Nadávají, vztekají se, kříčí atd. Chemik byl ironický a ani neurážel. Jen opravdu malá část stížností, která přijde na různá call centra atp. vykazuje známky klidné logiky, strukturovaný popis problému atd. Lidé, kteří na stížnosti klientů odpovídají jsou na to, v klientsky orientovaných společnostech, trénovaní, aby se nenachali vyprovokovat a "neopláceli". Nespokojený klient, i když je to třeba vtipálek nebo hrubián je prostě pořád nespokojený klient. Takže asi nejde o to, ukázat, že já jsem taky vtipný, a že taky znám hodně silných slov, ale spíš o to udělat z našvaného klienta spokojeného (a budoucího zákázníka). Často k tomu stačí jen schopnost trpělivě to vyslechnout a slušně odpovět, i když se většinou nezmění nic. Tohle pan marketingový šéf naprosto nezvládl a Chemik je zjevně jeho odpovědí spíš dotčen, než uklidněn. Takže pan Drápal je možná vtipný, ale svou práci dělá špatně...

[9001]

A myslíš, že někdo vzal tvoji stížnost někdo bral vážně? Možná by se chtělo zamyslet nad tím, než někam oficálně napíšeš.

Jinak si stojím za tím, že pan Drápal odpověděl adekvátně a přesně na úrovni položeného dotazu. Jakou cenu měla tvá přípomínka? Nulovou. Ted se spíš tobě smějou na ROPIDu.
Co z toho plyne? Klesnul si na úroveň té paní, která si stěžovala na tebe. Gratuluji.

[chemik]

Já jsem neřekl, že to udělá po každé, ale kdo z Vás je schopen zde přiklepnout, že vždy se zachoval 100% k zákazníkovi i když to byl naprostý ....
O tomhle to celé je. Ty ses zachoval jako tydýt a podle toho k tobě bylo přistupováno.

Ale jdi, tuhle na mě přišla stížnost, zcela neopodstatněná, napsaná v podobné stylu, jako můj dopis ROPIDu. Ani v nejmenším mě nenapadlo napsat vyjádření v tomtéž stylu, jaký použil stěžovatel. A nutno podotknout, že té stížnosti se dlouho smál každý, kdo jí četl. Byla totiž opravdu vtipná.
Má odpověď na tu stížnost ironická nebyla...

[9001]

Toníku, jediné, co přiznám je, že mě hul žlučí.

Bobík: Tam by taková společnost neměla svého zákazníka, odběratele, klyjenta, posílat ani slušně. Nikdy!

9001: Pochybuju, že je Petr z těch, co na dotaz cestujícího na Andělu, kdy pojede šestka odpoví, že až v září, či podobné vtipnosti.

Já jsem neřekl, že to udělá po každé, ale kdo z Vás je schopen zde přiklepnout, že vždy se zachoval 100% k zákazníkovi i když to byl naprostý ....
O tomhle to celé je. Ty ses zachoval jako tydýt a podle toho k tobě bylo přistupováno.

[chemik]

Toníku, jediné, co přiznám je, že mě hul žlučí.

Bobík: Tam by taková společnost neměla svého zákazníka, odběratele, klyjenta, posílat ani slušně. Nikdy!

9001: Pochybuju, že je Petr z těch, co na dotaz cestujícího na Andělu, kdy pojede šestka odpoví, že až v září, či podobné vtipnosti.

[Proxy]

Opravdu? Odpověd ve stylu my jsme samozvaní vládci Prahy, kteří se rekrutovali z odpadu DP, jsme se shodli na tom, že kaštani nám můžou víte co, se mi za veřejný peníze zdá fakt dosti ubohá. Ač napsané sarkasticky ve stylu dotazu je sdělení jasné...

Abychom mohli inženýra Filipa pověsit na nejbližší tramvajový sloupek, tak dovolím přidat obžalobu, že je to ta kujva, která před svým úprkem z DP do teplého místa vymyslela projekt "Slušný řidič" i to směšné desatero...

Doufám, že tu ironii všichni pochopili

[BerryML]

Opravdu? Odpověd ve stylu my jsme samozvaní vládci Prahy, kteří se rekrutovali z odpadu DP, jsme se shodli na tom, že kaštani nám můžou víte co, se mi za veřejný peníze zdá fakt dosti ubohá. Ač napsané sarkasticky ve stylu dotazu je sdělení jasné...

[Tonda Ježek]

Přiznávám, ...

Prostě si přiznej, že Tě dostal

[Bobik]

No Chemiku, máš cos chtěl , aneb pan Drápal ví že i do pr.ele se dá poslat slušně, což ti předvedl.

[9001]

Musím souhlasit s tím, že pan Drápal odpověděl naprosto správně. Co by si čekal na celý ironický dopis. Když jsem to četl, tak jsem tak trochu doufal, že uvedeš aspon pár příkladů. bohužel to zůstalo u vtipu.

Petr: Ty se taky jako městský zaměstnanec zmůžeš za pultem jenom k 100% chování i když si placen z peněz všech jako pan Drápal? Nikdy sis neudělal srandu z cestujících? A další pánové řidiči. Možná by nebylo špatné si uvědomit kdo Vás vlastně platí a jak se podle toho chováte. Nechci tu detailně rozebírat šlunost řidičů, ale nalejme si čistého vína. Jste schopni zachovat vždy kamený obličej a zachovat se na 100%? Jestli tohle dokážete, pak můžete pana Drápala kritizovat.

[Karosák]

"`S řek přesně draku...slyšel`s toho č***ka Z toho ROPIDu Se ti bude ještě smát
do xichtu, prej:,,A Vám se to výlukový léto jako líbilo No to by člověk "
To jen pro odlehčení.

Za moje/tvoje/naše peníze, šlendriánu není málo, na marketingovým oddělení taky nebude sedět za almužnu. Nehledě na to, že taková organizace by měla především plnit svoje poslání a ne budovat marketing, resp. ten si vybudují především dobře odvedenou prací a ne zaměstnáním kašpara co tohle píše veřejnosti. Hééj, no ten borec mi zvednul mandle
Jinak bych samozřejmě nerad snížil práci někoho, kdo se na ROPIDu, nebo pro ROPID, či celou situaci snažil/snaží dělat dobrou práci.

[chemik]

Přiznávám, že jsem dopis napsal dosti ironickou formou. Mohl jsem vyjmenovat celou Prahu, respektive celé centrum, to uznávám. Mohl mi taky ovšem pan Ing. odpovědět třeba něco jako: "Pokud nám sdělíte, kde k nedostatkům dochází, zjednáme příště nápravu a přijmeme potřebná opatření."
Ropid není dokonalá společnost, k dokonalosti jí chybí snad vše, určitě ví, že má máslo na hlavě a ze svých "klyjentů" si dělá dobrý den. No mam já tohle zapotřebí? Neplatí se chod ćelé společnosti částečně i z mých peněz?

Ta ironie z jejich strany je nevhodná.
To je jako kdyby firma, onehdá vyrábějící či provozující konkordy měla slogan: "Poleťte s náma za teplem"

[Karosák]

Třeba